2017樂科“呼死你”——城管追呼系統讓小廣告無處藏身

  
一．系統背景
 
       目前在國內大部分的城市，由于張貼者無孔不入，防不勝防，包括墻壁、電線桿、郵筒等在內的許多城市公用設施，都“難逃厄運”地被各種非法小廣告（又被戲稱為“牛皮癬”）張貼得面目全非，嚴重影響了城市的市容市貌。城管部門過去采取了多種辦法，包括請電信部門對“牛皮癬”上留下的手機和電話進行停機處理等，但因種種原因都難以奏效。
 

 
       在采取了多種辦法都難以奏效的情況下，城管部門聯合樂科技術開發出了一套專門對付城市“牛皮癬”制造者的“呼死你”系統。樂科“呼死你”系統是“城管電話自動追呼系統”的俗稱，即在警告無效的情況下，通過電話自動語音系統24小時不間斷地撥打小廣告上的手機號碼，直到對方無法忍受關機甚至停機為止，最終成為“死機”。這樣讓城管部門和市民深惡痛絕的非法小廣告，將在高科技的手段下得到有效控制，直到消失。
 



二．業務流程

       有人擔心，萬一有人惡意騷擾，將別人的號碼寫在街上，城管部門使用追呼系統不停地呼叫，那怎么辦？對此，樂科技術對業務流程進行了優化。在拍照取證后，先人工撥打這個號碼確認是否為非法小廣告號碼，確認號碼違法才將它輸入追呼系統進行追呼處理。所以，市民不用擔心自己正當使用的手機號碼被“呼死”。
 
 
       樂科“呼死你”是一套由系統自動控制的通訊干擾平臺，專門用來整治制“癬”者。城管執法局啟用樂科追呼系統，由執法人員對“牛皮癬”廣告電話號碼進行取證確認后，系統初次外呼，接通后自動播放語音提示：“你在城市亂涂寫、亂張貼，違反城市管理規定，請到城管局接受處理。”對拒絕接受處罰及屢教不改者，啟動電話閃呼流程，呼通違法號碼后即掛斷，馬上啟動二次呼叫，讓該號碼無法正常接聽電話，直到違法人員放棄使用該號碼。
 
三．系統功能
 
常規功能模塊
 
1、電話呼叫功能：
       具有追呼系統號碼上報、審批、發布等功能，同時可以批量導入電話號碼，系統根據錄入的制“癬”者電話號碼表，合理安排電路資源，對開機者進行不間斷連續撥打，直至將其電話打死（關機），對關機者進行定時檢查以防開機。  
 
2、語音選擇功能：
       系統對不同類型的制“癬”者播放不同的語音警告，區別對待“牛皮癬”案情，如家政服務類的小廣告將以語音引導為主的語音內容，而對辦假證的則以重點打擊、嚴厲警告為主的語音警告。
 
3、號碼白名單：
       號碼錄入或者導入時自動去除白名單中的號碼。
 
4、號碼去重：
       號碼錄入或者導入時自動去除系統重復的號碼。  
 
5、呼叫狀態顯示功能：
       系統的電路監控界面能實時顯示中繼線路空閑、接通、掛機等呼叫狀態。
 
6、主叫號碼干擾功能：
       若系統固定送某個或某幾個主叫號碼，制“癬”者看到后采取不接或關機，而只接“客戶”的電話，仍可達到其目的。數字中繼解決方案可發不同的主叫號碼或者無號碼，使制“癬”者難以區分，對方每接電話，以達到干擾其使用的目的。
 
7、任務管理功能：
       可創建單個或多個外呼任務，但同時只允許一個外呼任務進行外呼,一個號碼可以加入多個任務進行外呼,每個任務的外呼時間、外呼次數、外呼語音等都可獨立設置?？梢詫φ趫绦械耐夂羧蝿者M行停止、運行、刪除、加入號碼、移除號碼。
       語音通知：即呼通號碼之后給客戶播放語音然后掛機或者按鍵之后轉隊列，系統支持不間斷拔打，直至號碼關機或者停機。
       閃斷頻呼：即呼通號碼之后馬上掛機，系統不間斷拔打號碼，直至號碼關機或者停機。
 
8、話務統計功能：
       系統能按時間周期統計呼叫次數、系統錄入號碼關機數、停機數等數據統計功能。
 

 
 
加強型功能模塊
 
1、取證審核一體化：
       系統支持拍照取證上傳圖片后，預錄電話號碼進入待審核名單，系統審核坐席通過系統撥打預錄電話取證確認號碼性質，進行分類篩選并錄音存檔。
 
2、呼叫轉移識別：
       解決追呼號碼惡意轉移問題，在呼叫過程中如果發現對方電話號碼進行了呼叫轉移，系統會自動標記并終止外呼。
 
3、語音識別：
       支持語音識別，能成功識別對方電話關機、停機、不在服務區、空號等狀態。
 
4、短信通知模塊：
       系統針對違法或者警告號碼進行短信通知限期接受處罰或者警告。
 
5、城管通設備二次開發對接
       支持城管通終端設備開發對接，城管通采集的照片等數據可直接上傳到追呼系統平臺。
 

 
  
四. 應用領域
 
       樂科“呼死你”廣泛的應用于城管執法局小廣告追呼、物業管理公司小廣告治理。