熱烈祝賀樂科技術入選中國呼叫中心系統建設十大品牌

    熱烈祝賀樂科技術入選《中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜》！樂科技術是中國知名的呼叫中心系統廠商，是專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業。公司擁有一支清華、武大、西郵等高等院校畢業的，在通信領域有近二十年大型項目經驗、勇于創新的核心技術研發團隊。產品已經廣泛應用于各政府部門、公共事業單位、電信、金融、電子商務、旅游、物流、能源等領域，形成了一系列行業呼叫中心整體解決方案。

 

    此次，樂科技術入選《中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜》并排名第四，自建型呼叫中心排名第一，硬交換廠商排名第一，這是呼叫中心行業對樂科技術多年努力及市場地位的認可。在此，樂科技術真誠感謝廣大客戶的厚愛，也感謝同行對樂科技術的認可。
 

 

原來摘錄：

 

中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜

 

    根據CTI論壇2017年的數據統計，根據各公司搜索引擎排名、網絡暴光率、用戶數量、項目規模、影響力、行業口碑等綜合考量，中國呼叫中心系統建設十大品牌排行榜新鮮出爐了：

1. 容聯七陌

    云呼叫系統，租用形式

2. 合力億捷

    云呼叫系統，租用形式

3. 天潤融通

    云呼叫系統，租用形式

4. 樂科技術

    自建型呼叫中心，硬交換方案，本地自建，可提供接口對接CRM、ERP系統

5. 訊鳥軟件

    云呼叫系統，租用形式

6. 上海訊銘軟件

    云呼叫系統，租用形式

7. 青島暢信達

    自建型呼叫中心，軟交換方案

8. 深圳深海捷

    自建型呼叫中心

9. 集時通訊

    自建型呼叫中心

10. 廣州聚星源

    自建型呼叫中心

 

備注：

目前，市面上提供呼叫中心建設服務的企業，一般有兩種：租用形式，自建形式。

    租用形式：一般是采用云模式，系統部署在云服務器上，收取一定的坐席費，另外就是按月收取話費

    自建形式：一般是采用一次性投資建設的形式，服務器放置于買家機房，買家對呼叫中心軟、硬件具有所有權

另外，從呼叫中心的架構來區分，可以分為硬交換、軟交換。

    硬交換：核心硬件采用多媒體交換機、語音卡等，核心通訊采用專業的DSP硬件芯片來交換檢查數據包，通過硬件芯片內置驅動程序交換數據包，這種包交換方式是通過硬件層面來實現的。

    軟交換：硬件采用網關，軟件底層代碼采用國外開源程序（SoftSwitch、Asterisk），通過二次開發而成，核心通訊的處理（語音傳輸、格式的轉換、協議的轉換、呼叫控制等）都是通過純軟件來實現

 

分析：

    以容聯七陌、合力億捷、天潤融通等為代表的云租用的呼叫中心，以其便宜、快捷的特點，近幾年發展迅速，異軍突起，建設方便快捷，深受小企業的喜愛。

    以樂科技術、深海捷等為代表的自建型呼叫中心，作為傳統呼叫中心建設的主力軍，深耕中、高端呼叫中心市場，因其性能更優秀，系統更穩定，數據更安全，可定制開發，具有自主版權，深受政府單位、較大型的企業等追求品質的用戶追捧。